เวลาพูดถึง “ Engineer ” หลายคนจะนึกถึงคนที่อยู่กับแบบ ระบบ โครงสร้าง เครื่องจักร หรือ อะไรที่เป็นเรื่องของ Technical แต่ในความจริงของวันนี้ งานของ Engineer ไม่ได้จบแค่ตรงนั้นอีกต่อไป เพราะ “โอกาสในการขาย” มักเกิดจากคนที่อยู่หน้างานมากที่สุด และคนนั้นก็คือ Engineer ลองคิดดูว่า… ใครคือคนที่เห็นปัญหาจริงของลูกค้าเป็นคนแรก? ใครคือคนที่รู้ว่าระบบทำงานแบบไหนถึงจะดีขึ้น หรือประหยัดขึ้น? ใครคือคนที่ลูกค้ากล้าถามในสิ่งที่ยังไม่แน่ใจ? คำตอบคือ “ Engineer ” ทั้งนั้น แต่ที่ผ่านมา Engineer จำนวนไม่น้อยถูกฝึกให้ “ตั้งรับ” รอให้ Sales ติดต่อมา รอให้ลูกค้าระบุปัญหา รอให้มีคนสั่งงาน ทั้งที่จริง ๆ แล้ว ถ้า Engineer กล้า “ขยับก่อน” เพียงนิดเดียว โอกาสดี ๆ หลายอย่างอาจเกิดขึ้นก่อนใคร Active Engineer จึงไม่ใช่แค่คนเก่งเทคนิค แต่คือคนที่มี “ทัศนคติแบบลงมือทำ” ไม่รอ ไม่ปิดตัวเอง พร้อมช่วยลูกค้าแก้ปัญหา พร้อมแนะนำสิ่งที่ทำได้ดีกว่า และพร้อมสื่อสารกับทีมขายให้เห็นคุณค่าเดียวกัน Active Engineer จะไม่พูดว่า “เดี๋ยวลูกค้าถามมาก่อนค่อยตอบ” แต่จะพูดว่า “ลูกค้าคงอยากรู้เรื่องนี้แน่ ๆ เดี๋ยวผมเตรียมข้อมูลไว้ให้” จะไม่รอให้ Sales มาขอข้อมูล แต่จะบอกว่า “ผมเจอปัญหาที่ไซต์นี้ เดี๋ยวเราน่าจะเอาไปต่อยอดได้อีกหลายงาน” เพราะเขารู้ว่า “ Engineer ” ไม่ได้แปลว่าอยู่แค่เบื้องหลัง แต่คือการสร้างมูลค่าจากสิ่งที่เรารู้ เพื่อให้ลูกค้าดีขึ้น และบริษัทเติบโตขึ้น ในโลกของงานขายอุตสาหกรรมตอนนี้ ลูกค้าไม่ได้ต้องการแค่คนมาขายของ เขาต้องการ “ที่ปรึกษา” ที่พูดแล้วเข้าใจงานจริง และคนที่จะทำตรงนี้ได้ดีที่สุด ก็คือ Engineer ที่กล้าเป็น Active Engineer บางครั้งแค่การลงพื้นที่เพิ่มอีกนิด ถามลูกค้าอีกคำ เพิ่มเติม หรือนำเสนอสินค้าและบริการที่เรามีอยู่แล้ว แล้วลูกค้าอาจจะยังไม่รู้ ให้กับลูกค้าก่อนที่เขาจะร้องขอ นั่นแหละ คือจุดเริ่มต้นของการขาย “Active Engineer คือคนที่ไม่รอคำสั่งจากลูกค้า แต่สร้างคุณค่าให้เกิดขึ้นก่อนใคร” # Sales Move