01
Account Opportunity
- อ่านสัญญาณจากลูกค้าเดิม
- หา gap ใน account
- ระบุ product/service ที่ต่อยอดได้
Account Growth
Up-Selling, Cross-Selling & Referral Asking
ช่วยทีมขายและทีมเทคนิคเพิ่มมูลค่าจากลูกค้าเดิม ด้วยการมองหาโอกาส upsell, cross-sell และขอ referral อย่างมืออาชีพ
B2B
Sales Context
Team
Capability Building
CRM
Pipeline Discipline
KPI
Performance Focus
Program Overview
ออกแบบเพื่อทีมขายและทีมเทคนิคที่ต้องทำงานกับลูกค้าองค์กร
หลักสูตรนี้เน้นการเติบโตจาก account เดิม โดยไม่ขายแบบยัดเยียด แต่ใช้การเข้าใจปัญหา ลูกค้าปัจจุบัน และจังหวะที่เหมาะสมในการเสนอคุณค่าเพิ่มเติม
Who Should Attend
เหมาะกับใคร
ทีมขายที่ต้องเพิ่มยอดจากลูกค้าปัจจุบัน
Engineer หรือ Service Team ที่พบโอกาสขายเพิ่มหน้างาน
องค์กรที่ต้องการสร้าง referral และ account expansion system
Learning Modules
โครงสร้างการเรียนรู้
เนื้อหาถูกจัดเป็น module เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจง่าย ฝึกใช้เป็นขั้นตอน และเชื่อมกับเป้าหมายงานขายขององค์กร
02
Up-Selling
- เสนอ solution ที่สูงขึ้นอย่างมีเหตุผล
- เชื่อม value กับ impact
- รับมือเรื่องราคา
03
Cross-Selling
- จับคู่สินค้า/บริการที่เกี่ยวข้อง
- สร้าง bundle value
- เปิดบทสนทนาโดยไม่กดดัน
04
Referral Asking
- เลือกจังหวะขอ referral
- ใช้คำถามที่เหมาะสม
- สร้างความสบายใจให้ลูกค้า
05
Measurement
- วัด account growth
- ติดตาม referral pipeline
- สร้าง action plan ราย account
Business Outcomes
ผลลัพธ์ที่องค์กรคาดหวังได้
เน้นผลลัพธ์ที่มองเห็นได้จากพฤติกรรมการขาย วิธีคิดของทีม และการนำเครื่องมือไปใช้หลังอบรม
More Account Revenue
เพิ่มยอดขายจากฐานลูกค้าเดิม
Better Value Conversation
เสนอเพิ่มด้วยคุณค่า ไม่ใช่การยัดเยียด
Referral Pipeline
มีแนวทางขอ referral ที่เป็นมืออาชีพ
Account Expansion Plan
ทีมมีแผนต่อยอด account ที่วัดผลได้
Corporate Delivery
ต้องการออกแบบหลักสูตรนี้ให้เหมาะกับทีมของคุณ?
รูปแบบการอบรม: 3 ชั่วโมงถึง 1 วัน สามารถจัดแบบ onsite, online หรือ workshop เฉพาะองค์กรได้ตามความเหมาะสม